Intervista a Nicolaus Gedat su nmedia.hub e il futuro del commercio digitale

Attraverso uno stretto scambio con marchi e rivenditori, il team di Nicolaus Gedat ha sviluppato strumenti specifici per il gruppo target che posizionano la vendita al dettaglio per il futuro. Abbiamo parlato con il fondatore di nmedia e catturato la sua visione del futuro.

1. Signor Gedat, lei ha fondato nmedia GmbH più di 20 anni fa. Quali erano i tuoi obiettivi allora?

Ho fondato nmedia tra il 1998 e il 2000, quando internet stava nascendo e lavoravo a Londra per un grande organizzatore di fiere. Il mio obiettivo allora, come adesso, era semplificare la comunicazione ei processi tra fornitori e commercianti attraverso i nuovi media e l'uso di tutte le nuove tecnologie.

2. Nel 2019, il concetto di nmedia è stato ampliato per includere la piattaforma di ordini e contenuti Nextrade, ora nmedia.hub. Insieme a Messe Frankfurt e EKservicegroup, avete quindi aperto nuovi orizzonti nella direzione della digitalizzazione nel commercio al dettaglio. Qual è stata la risposta di brand e rivenditori?

Ho visto l'ulteriore sviluppo dell'nmedia EDI Clearing Center come un passo logico e il mercato mi ha dato ragione. In pochissimo tempo, abbiamo avuto più di 400 marchi e oltre 15.000 trader da tutto il mondo sulla piattaforma. I partner che utilizzano attivamente la nostra piattaforma e vogliono davvero cambiare i loro processi hanno molto successo con essa. Tuttavia, abbiamo anche scoperto che i nuovi processi digitali non vengono adottati "da un giorno all'altro" da tutti i marchi e rivenditori nel settore della casa e della vita. Tuttavia, abbiamo visto che dalla metà di quest'anno la disponibilità per nuovi processi digitali è aumentata in modo significativo. Soprattutto sul tema dei contenuti di e-commerce.

3. Oggi, nmedia.hub ha una base clienti di 400 marchi e 15.000 rivenditori. C'è ancora margine di miglioramento?

Il nostro obiettivo è affinare ulteriormente il nostro profilo come marchio e fornitore di servizi e differenziarci dalla concorrenza. Dei primi 500 marchi rilevanti del settore, ne mancano ancora uno o due, quindi sì, abbiamo ancora margini di miglioramento. Tuttavia, i nostri rivenditori potranno già utilizzare alcuni nuovi marchi ad Ambiente dal 3 al 7 febbraio 2023 a Francoforte sul Meno. Ad esempio, Alfi, Dibbern e Rosenthal. E attualmente stiamo lavorando a stretto contatto con i migliori rivenditori del settore, come Kustermann e Schäffer, e stiamo migliorando insieme i nostri servizi e la loro applicazione. E da questa collaborazione nascono nuovi progetti di marca. Secondo me, è proprio così che dovrebbe essere. Noi di nmedia sviluppiamo la nostra attività e il settore insieme a rivenditori e marchi.

4. E l'internazionalità? Quanto è internazionale la piattaforma di ordini e contenuti e quali opportunità di sviluppo vede nmedia qui?

Il numero di marchi e rivenditori internazionali continua a crescere. Lo vediamo soprattutto con i nostri marchi dropshipping. Qui sono soprattutto i commercianti europei che, a causa del loro modello di business, non pensano più in termini di paesi, ma in termini di servizi al cliente. Con le lingue della nostra piattaforma tedesco, inglese e francese, possiamo già raggiungere molti partner. Il contenuto è già disponibile in molte altre lingue. Altre lingue della piattaforma seguiranno sicuramente nel 2023. Pertanto, non abbiamo confini nazionali e linguistici nel nostro concetto e possiamo continuare a crescere qui.

5. Di recente, i grossisti digitali come Orderchamp e Faire hanno fatto un bel colpo sul mercato: cosa può fare di meglio nmedia.hub e perché i rivenditori in particolare dovrebbero dedicare del tempo a utilizzare i servizi nmedia?

Prima di tutto, va chiarito: non siamo un grossista e ci distinguiamo chiaramente con il nostro modello di business e i nostri partner di marca del settore Home & Living. I marchi TOP come WMF, Zwilling, Leonardo, Zwiesel Glas e molti altri marchi possono essere trovati solo da noi.

Oltre alla possibilità di ordini digitali nei negozi dei fornitori, nmedia offre molti altri servizi che rendono molto più semplice la vendita e l'acquisto degli assortimenti. Questa semplificazione dei processi diventerà sempre più importante in futuro. Questi includono, ad esempio, i nostri dati di contenuto standardizzati e lo scambio digitale di documenti in dropshipping. Per i nostri rivenditori, un forte business online è molto importante. Ma un negozio online non significa automaticamente un'attività di successo e una visibilità sufficiente. Diventa importante partecipare a luoghi in cui molte persone fanno acquisti online. Questi sono i noti marketplace B2C con Amazon e Otto Markets in cima, per i quali forniamo le nostre interfacce.

Ciò che ci distingue nella nostra collaborazione quotidiana è che in nmedia la connessione tecnica spesso complicata viene effettuata semplicemente tramite interfacce note. Se sono necessarie modifiche individuali, i nostri esperti possono aiutarti rapidamente. Altri fornitori non offrono questa speciale implementazione e supporto al progetto. Inoltre, il progetto non finisce con il 'go live' e una stretta collaborazione è molto importante per eventuali problemi che si presentano.

Ci consideriamo un partner completo per i nostri marchi e rivenditori per i loro processi aziendali digitali, che si tratti di ordini, dati sui contenuti, dropshipping o digitalizzazione di uno showroom. E se sorgono nuove esigenze, cercheremo una soluzione semplice il più rapidamente possibile.

6. Le fiere sono ancora in linea con i tempi in cui rivenditori e marchi possono essere in contatto 365 giorni all'anno tramite nmedia.hub? Con i tuoi showroom e negozi di marca crei anche un'esperienza di acquisto digitale.

Le fiere sono e restano il luogo del confronto personale, dell'esperienza diretta di marchi e prodotti. Con nmedia, estendiamo l'esperienza fieristica. Molti marchi non hanno uno showroom separato. Lo stand fieristico si fa carico di questo compito. Con il nostro showroom digitale, che realizziamo presso lo stand fieristico, può essere utilizzato come showroom 365 giorni all'anno. Questo rende più facile per i nostri marchi partecipare alla fiera, poiché gli investimenti una volta effettuati possono essere utilizzati più a lungo.

7. Dicono che le fiere sono ancora molto importanti per il settore. Secondo Messe Frankfurt, l'evento di beni di consumo più importante dell'anno si svolgerà a Francoforte all'inizio di febbraio: Ambiente, Christmasworld e Creativeworld si terranno in un'unica data e in un'unica sede. Come devono prepararsi i rivenditori per questo evento? E come può nmedia.hub supportare espositori e visitatori prima e dopo l'evento?

I rivenditori hanno un tempo limitato in fiera. Oltre a conoscere nuovi prodotti e marchi, ordinano anche molto. La mia raccomandazione ai rivenditori è quindi: semplifica i tuoi processi. I rivenditori dovrebbero già impostare il loro contenuto di riferimento per tutti i marchi che sono importanti per loro in nmedia.hub prima della fiera. I riordini per le migliori marche possono anche essere preparati in anticipo tramite l'interfaccia di ordinazione EDI. In fiera, i marchi che mancano ancora da nmedia.hub possono essere affrontati direttamente. In questi colloqui, al marchio può essere chiesto, ad esempio, di implementare opzioni di ordinazione dropshipping per il negozio online. In questo modo, portiamo avanti insieme il commercio digitale. E se i rivenditori non sono in grado di effettuare alcuni ordini in fiera, possono essere effettuati successivamente senza problemi tramite nmedia.hub. Se sono stati presi contatti con nuovi marchi, questi rapporti commerciali dovrebbero essere stabiliti direttamente tramite nmedia.hub. Saremo rappresentati ad Ambiente con due nostri stand nel padiglione 3.1 e nella galleria 1. I marchi e i rivenditori interessati possono contattarci in qualsiasi momento e chiedere una consulenza.

8. Quest'anno sono successe molte cose a nmedia e Nextrade. Il rilancio a giugno e il nuovo nome a settembre. Quali sono le prospettive per nmedia.hub 2023. Cosa stai pianificando per la piattaforma?

In futuro, allineeremo ancora meglio i nostri servizi alle possibilità e alle esigenze, in particolare dei rivenditori, con molti nuovi servizi aggiuntivi. Qui vediamo, ad esempio, un plug-in di Shopify. Inoltre, vogliamo trasferire sempre più servizi dal classico scambio elettronico di dati (EDI) a nmedia.hub. Inizieremo con i dati degli articoli nel primo trimestre del 2023.