Cartonline: Il futuro della cartoleria è ibrido
Big Buyer 2025 mette al centro il cartolaio e apre il confronto sulla trasformazione digitale del retail
Un settore in piena evoluzione, una figura – quella del
cartolaio – chiamata oggi a ripensare il proprio ruolo tra prossimità,
consulenza e presenza digitale. È questo il filo conduttore del convegno
“Cartonline – Uno sguardo al futuro”, in programma giovedì 27 novembre (ore
14.30-17.00) all’Auditorium di BolognaFiere, nell’ambito di Big Buyer 2025.
Un appuntamento di grande rilievo, organizzato in collaborazione con
Confcommercio / Federcartolai, pensato per offrire una visione integrata
dell’intera filiera – produttori, distributori, dettaglianti, agenti e
consulenti – e per analizzare insieme le strategie più efficaci per soddisfare
le esigenze del consumatore contemporaneo e sostenere la crescita delle
cartolerie.
Il cartolaio al centro del cambiamento
L’iniziativa parte da un assunto chiaro: il negozio
specializzato rimane un presidio territoriale insostituibile, ma deve saper
dialogare con i nuovi linguaggi e strumenti del commercio digitale.
La cartoleria moderna si trova oggi al crocevia tra fisicità ed e-commerce, tra
tradizione di servizio e nuove forme di relazione col cliente. L’obiettivo non
è sostituire, ma integrare i canali, sviluppando competenze digitali e
strategie omnicanale che amplifichino il valore del contatto diretto.
L’impatto dell’innovazione digitale
A delineare il quadro del cambiamento sarà Davide
Casaleggio, presidente di Casaleggio Associati, con un intervento dedicato a “Il
Retail in Italia: trend e prospettive”.
Un’analisi lucida sul modo in cui trasformazione digitale, e-commerce e
intelligenza artificiale stanno ridisegnando il punto vendita come luogo non
solo di vendita ma di relazione e personalizzazione.
Casaleggio metterà in evidenza le criticità da affrontare – dall’integrazione
dei sistemi gestionali alla formazione del personale – ma anche le opportunità
di sviluppo per le piccole attività che decidono di adottare soluzioni online
come leva di crescita e presidio più ampio sul territorio.
Un confronto tra esperienze
Il convegno proseguirà con un panel di esperti e
protagonisti del settore, moderato da Adriano Alessio, consulente Edinova ed
esperto del comparto ufficio, che guiderà il confronto tra voci rappresentative
del mondo retail e della distribuzione.
Interverranno:
- Medardo
Montaguti, presidente di Confcommercio – Federcartolai, per tracciare lo
stato dell’arte del settore e le prospettive di collaborazione lungo la
filiera;
- Roberto
Chiera, retail expert di Cliento School, per approfondire le dinamiche
della customer experience e i nuovi strumenti di fidelizzazione;
- Teresa
Parisi, titolare di Cartolibri, e Daniele Tagliavini, titolare di Carta e
Affini, per raccontare come la trasformazione digitale possa convivere con
la dimensione artigianale e relazionale del negozio;
- Stefano
Di Veroli, CEO di Campo Marzio e titolare di Retailcomm, che porterà la
prospettiva di un brand lifestyle radicato nella tradizione ma fortemente
proiettato sul digitale;
- Fabrizio
Pistoni, managing director di OCL Trade – Desktoo, che illustrerà
l’evoluzione della distribuzione e del rapporto tra produttori e punti
vendita nell’era dell’interconnessione.
Dati, strumenti e nuove competenze
“Cartonline” non sarà solo un momento di analisi, ma anche
un’occasione per condividere dati, tendenze e strumenti operativi. Verranno
presentate ricerche e statistiche sull’andamento dell’e-commerce nel comparto
cartoleria e sui comportamenti del consumatore digitale, con l’obiettivo di
aiutare i retailer a leggere il mercato e ad aggiornare le proprie strategie.
Dal social marketing alle piattaforme di vendita online, dall’uso
dell’intelligenza artificiale per la personalizzazione dell’offerta alle logiche
di gestione dei dati, l’incontro offrirà un approccio concreto e formativo,
centrato sulle competenze necessarie per rendere competitiva la cartoleria di
oggi.
