Intelligenza artificiale per le aziende: rischi e vantaggi

Non c’è dubbio che le tecnologie di intelligenza artificiale offrano molti vantaggi, dall’automazione del flusso di lavoro al risparmio di budget; quindi, non sorprende che il 35% delle aziende internazionali stia già utilizzando l’intelligenza artificiale, mentre circa il 50% di loro prevede di introdurre l’intelligenza artificiale nelle attività aziendali entro la fine del 2023. Allo stesso tempo, l’intelligenza artificiale nasconde molti rischi di cui è importante essere consapevoli. In questo articolo esploreremo sia le opportunità che i pericoli associati all’uso degli strumenti di intelligenza artificiale, in particolare dei generatori di contenuti. Continua a leggere per esplorare questo argomento in modo più dettagliato e decidere se affidarti o meno all'intelligenza artificiale nella tua azienda.

Prima di esaminare i vantaggi e i rischi degli strumenti di intelligenza artificiale generativa, è importante comprendere la natura di questo fenomeno. L’intelligenza artificiale generativa è un tipo di intelligenza artificiale progettata per produrre contenuti. Per fare ciò, l’IA “impara”; elabora una grande quantità di dati e identifica modelli e strutture che gli consentono di creare autonomamente nuovi contenuti.

L’elenco delle cose che GenAI può fare è piuttosto lungo. Le sue caratteristiche principali includono: Generazione di testi (ChatGPT, Google Bard); Generazione e modifica delle immagini (DALL-E 2, Midjourney); Generazione e montaggio video (Synthesia, Descript); Generazione audio (Soundful, Amper Music); Generazione di codice (OpenAI Codex, AlphaCode); Creazione di modelli 3D (Alpha3D, 3DFY.ai); Sviluppo di videogiochi (Unity Machine Learning Agents, Charisma).

Con una gamma così ampia di funzionalità, l’intelligenza artificiale generativa sembra una vera scoperta per i marchi. Secondo un sondaggio di Salesforce, gli esperti di marketing utilizzano molto spesso l’intelligenza artificiale per creare contenuti di base, generare testo e immagini, cercare idee e analizzare dati di mercato.

AI: OPPORTUNITA’ PER LE IMPRESE

1.       RISPARMIARE TEMPO E DENARO

Automatizzando i flussi di lavoro che in precedenza richiedevano l'intervento umano, l'intelligenza artificiale può far risparmiare tempo e budget. Ad esempio, ChatGPT-3.5 può generare un testo di mille parole in pochi minuti, mentre ChatGPT-4 esegue la stessa attività in pochi secondi. Ovviamente nessun essere umano può lavorare così velocemente. L’intelligenza artificiale prende il posto del lavoro di routine e, di conseguenza, i dipendenti hanno più tempo libero per svolgere compiti più importanti e cercare nuove opportunità. L’ottimizzazione dei processi consente inoltre alle aziende di ridurre significativamente i costi.

2. PERSONALIZZAZIONE DEI CONTENUTI

Dato che l’intelligenza artificiale ha accesso a un’enorme quantità di dati, può facilmente trovare informazioni preziose su un pubblico, sui suoi bisogni e interessi. Implica l’uso dell’apprendimento automatico e la determinazione del tipo di contenuto che avrà risonanza con il pubblico. Per fare ciò, l’intelligenza artificiale analizza dati come posizione, sesso, cronologia delle ricerche, attività sui social media e sulle app, recensioni, ecc. Sulla base di queste informazioni, i marchi possono offrire agli utenti i contenuti che desiderano vedere nel momento migliore. Con questo approccio personalizzato, le aziende possono coinvolgere meglio i clienti e guadagnarne la fedeltà, il che può contribuire ad aumentare le vendite a lungo termine.

3. RICERCA DI IDEE

Oltre alla creazione di contenuti, l’intelligenza artificiale può aiutare nella generazione di idee. Inserendo un semplice insieme di parametri nel sistema, puoi ottenere idee interessanti per un articolo, un progetto o una campagna di marketing. Tutto ciò è dovuto alla capacità dell’intelligenza artificiale di elaborare e organizzare rapidamente enormi quantità di dati. È probabile che ti vengano in mente idee a cui non avresti mai pensato. Pertanto, l’intelligenza artificiale può anche fungere da fonte di intuizione e ispirazione per te.

4. OTTIMIZZAZIONE DEI MOTORI DI RICERCA

L’intelligenza artificiale sta cambiando radicalmente il modo in cui funzionano i motori di ricerca. Oggi gli utenti ottengono risultati di ricerca più personalizzati in base alle attività passate, alle query, alla posizione e a molti altri parametri. In poche parole, i motori di ricerca stanno migliorando sempre di più nel comprendere ciò di cui gli utenti hanno bisogno. Allo stesso tempo, la SEO sta cambiando radicalmente. L’intelligenza artificiale generativa può analizzare e ottimizzare semanticamente i contenuti, il che aiuta ad aumentare il traffico organico e a migliorare il posizionamento. Inoltre, le tecnologie AI sono in grado di creare strategie di ottimizzazione personalizzate.

5. PROCESSO DECISIONALE PIÙ EFFICACE

L’intelligenza artificiale generativa può aiutare le aziende a prendere decisioni migliori. Per fare ciò, le aziende utilizzano dati preziosi raccolti da algoritmi. L’intelligenza artificiale è anche in grado di accelerare il processo di ricerca e sviluppo modellando e generando nuove idee, modelli e prototipi. Gli algoritmi possono suggerire strategie diverse, trovare nicchie di mercato non sfruttate e semplificare i processi di ricerca e sviluppo. Questo approccio innovativo consente alle aziende di immettere più rapidamente nuovi prodotti e servizi sul mercato e di ottenere vantaggi competitivi.

PROBLEMI ASSOCIATI ALL'USO DEGLI STRUMENTI DI INTELLIGENZA ARTIFICIALE

1.       SICUREZZA E PRIVACY

Una delle preoccupazioni più comuni sull’intelligenza artificiale è la sicurezza. Come accennato in precedenza, la formazione sull’intelligenza artificiale richiede dati, ma la protezione dei dati rimane un grande punto interrogativo. In particolare, i termini di servizio di ChatGPT prevedono che esso possa utilizzare le informazioni inserite dagli utenti per scopi di formazione, il che significa che esiste il rischio di divulgazione di dati riservati. Con lo sviluppo delle tecnologie e la loro integrazione nei processi aziendali emergono sempre più forme di criminalità informatica e i sistemi di intelligenza artificiale sono sempre più presi di mira dagli attacchi degli hacker. La minaccia principale è la perdita o il furto di dati personali o informazioni sulle transazioni finanziarie. Ciò può avere gravi conseguenze per le imprese, sia finanziarie che reputazionali.

2. CONTROLLO REGOLAMENTARE

Poiché lo sviluppo delle tecnologie di intelligenza artificiale è un campo relativamente “giovane”, il suo quadro normativo è ancora in fase di formazione e ovviamente non tiene il passo con il ritmo dello sviluppo tecnologico. Secondo le statistiche dell’AI Index Report dell’Università di Stanford, il numero di leggi relative all’IA è aumentato da un atto nel 2016 a 37 adottati nel 2022. Ciò che è interessante, questo studio ha coperto 127 paesi.

Attualmente né l’Europa né gli Stati Uniti hanno una legge uniforme per regolamentare l’IA. Allo stesso tempo, il suo utilizzo può comportare rischi per le imprese in campo legale:

·         responsabilità per danni causati dai sistemi di IA. Se l’errore del sistema porta a perdite finanziarie o danni alle persone, un’azienda può essere ritenuta responsabile.

·         controversie sulla proprietà intellettuale. Ad esempio, possono sorgere problemi legati alla proprietà dei dati utilizzati per addestrare l’intelligenza artificiale.

·         violazione dei diritti umani. Questo punto è legato alla possibile violazione della privacy da parte dei sistemi di intelligenza artificiale.

3. DIRITTO D'AUTORE

Una delle domande principali che si pone quando si parla di intelligenza artificiale è: chi possiede i diritti sui contenuti creati con il suo aiuto? È la persona che ha affidato il compito all’IA, lo sviluppatore del sistema AI, o forse l’intelligenza artificiale stessa? Non esiste una risposta chiara a questa domanda. Allo stesso tempo, la maggior parte dei paesi concorda sul fatto che l’intelligenza artificiale non può avere diritti d’autore e che i diritti d’autore possono appartenere solo agli esseri umani.

Il caso del creatore Kris Kashtanova è piuttosto illustrativo in questo contesto. Nel settembre 2022, ha annunciato che il suo fumetto "Zarya of the Dawn" con illustrazioni generate da Midjourney era stato registrato presso il Copyright Office degli Stati Uniti. Ma in seguito l’agenzia ha revocato la sua decisione sottolineando che le immagini “non sono un prodotto di paternità umana” e quindi non possono essere protette da copyright. Questa storia dimostra che oggi non esistono diritti sui contenuti generati.

4. PLAGIO

Il plagio è uno dei rischi principali che corrono i generatori di contenuti. Ad esempio, il testo generato da ChatGPT non è del tutto univoco. Se lo usi senza alcuna modifica, è molto probabile che tu stia distribuendo una copia del contenuto di qualcun altro, il che significa che stai effettivamente plagiando senza nemmeno rendertene conto.

L’intelligenza artificiale generativa può utilizzare file protetti da copyright, il che a volte porta a conseguenze legali. Ad esempio, negli Stati Uniti, gli illustratori hanno intentato una causa contro Stability AI perché hanno trovato i loro lavori tra i contenuti utilizzati dagli strumenti di intelligenza artificiale per generare immagini. Questo è solo uno dei tanti esempi di violazione del copyright da parte degli sviluppatori di intelligenza artificiale. Con i contenuti generati, c'è sempre la possibilità che contengano la proprietà intellettuale di qualcun altro e il loro utilizzo rende il tuo marchio coinvolto nella violazione della legge.

5. PREGIUDIZI E DISCRIMINAZIONI

I sistemi di intelligenza artificiale possono contenere errori e pregiudizi introdotti dagli autori. Un esempio è la già citata Stable Diffusion AI. L’analisi di Bloomberg su oltre 5.000 immagini generate ha mostrato che gli algoritmi del sistema hanno favorito i maschi bianchi quando illustravano rappresentanti di professioni ben pagate. Questo caso dimostra chiaramente che anche i sistemi di intelligenza artificiale addestrati su dati distorti sono distorti. Inoltre, possono diffondere concetti discriminatori, tra cui il sessismo, il razzismo e l’ageismo. Chiaramente, queste reliquie del passato non trovano posto nelle moderne comunicazioni aziendali.

Le tecnologie AI possono essere incredibilmente utili. Con il loro aiuto, hai l'opportunità di ottimizzare il tuo lavoro, ridurre i costi, nonché impostare processi di personalizzazione dei contenuti, generazione di idee e ottimizzazione SEO. Tuttavia, alla luce dei casi relativi alla divulgazione di informazioni riservate, alla mancanza di regolamentazione e a problemi di violazione del copyright, possiamo concludere che l’intelligenza artificiale è ancora un settore senza regole chiare. Pertanto, prima di integrare gli strumenti di intelligenza artificiale nel tuo lavoro, ti consigliamo di valutare sia i potenziali vantaggi che le insidie ​​di questa soluzione.