Non c’è dubbio che le tecnologie di intelligenza artificiale
offrano molti vantaggi, dall’automazione del flusso di lavoro al risparmio di
budget; quindi, non sorprende che il 35% delle aziende internazionali stia già
utilizzando l’intelligenza artificiale, mentre circa il 50% di loro prevede di
introdurre l’intelligenza artificiale nelle attività aziendali entro la fine
del 2023. Allo stesso tempo, l’intelligenza artificiale nasconde molti rischi
di cui è importante essere consapevoli. In questo articolo esploreremo sia le
opportunità che i pericoli associati all’uso degli strumenti di intelligenza
artificiale, in particolare dei generatori di contenuti. Continua a leggere per
esplorare questo argomento in modo più dettagliato e decidere se affidarti o
meno all'intelligenza artificiale nella tua azienda.
Prima di esaminare i vantaggi e i rischi degli strumenti di
intelligenza artificiale generativa, è importante comprendere la natura di
questo fenomeno. L’intelligenza artificiale generativa è un tipo di
intelligenza artificiale progettata per produrre contenuti. Per fare ciò, l’IA
“impara”; elabora una grande quantità di dati e identifica modelli e strutture
che gli consentono di creare autonomamente nuovi contenuti.
L’elenco delle cose che GenAI può fare è piuttosto lungo. Le
sue caratteristiche principali includono: Generazione di testi (ChatGPT, Google
Bard); Generazione e modifica delle immagini (DALL-E 2, Midjourney); Generazione
e montaggio video (Synthesia, Descript); Generazione audio (Soundful, Amper
Music); Generazione di codice (OpenAI Codex, AlphaCode); Creazione di modelli
3D (Alpha3D, 3DFY.ai); Sviluppo di videogiochi (Unity Machine Learning Agents,
Charisma).
Con una gamma così ampia di funzionalità, l’intelligenza
artificiale generativa sembra una vera scoperta per i marchi. Secondo un
sondaggio di Salesforce, gli esperti di marketing utilizzano molto spesso
l’intelligenza artificiale per creare contenuti di base, generare testo e
immagini, cercare idee e analizzare dati di mercato.
AI: OPPORTUNITA’ PER LE IMPRESE
1.
RISPARMIARE TEMPO E DENARO
Automatizzando i flussi di lavoro che in
precedenza richiedevano l'intervento umano, l'intelligenza artificiale può far
risparmiare tempo e budget. Ad esempio, ChatGPT-3.5 può generare un testo di
mille parole in pochi minuti, mentre ChatGPT-4 esegue la stessa attività in
pochi secondi. Ovviamente nessun essere umano può lavorare così velocemente.
L’intelligenza artificiale prende il posto del lavoro di routine e, di
conseguenza, i dipendenti hanno più tempo libero per svolgere compiti più
importanti e cercare nuove opportunità. L’ottimizzazione dei processi consente
inoltre alle aziende di ridurre significativamente i costi.
2. PERSONALIZZAZIONE DEI CONTENUTI
Dato che l’intelligenza artificiale ha accesso a un’enorme
quantità di dati, può facilmente trovare informazioni preziose su un pubblico,
sui suoi bisogni e interessi. Implica l’uso dell’apprendimento automatico e la
determinazione del tipo di contenuto che avrà risonanza con il pubblico. Per
fare ciò, l’intelligenza artificiale analizza dati come posizione, sesso,
cronologia delle ricerche, attività sui social media e sulle app, recensioni,
ecc. Sulla base di queste informazioni, i marchi possono offrire agli utenti i
contenuti che desiderano vedere nel momento migliore. Con questo approccio
personalizzato, le aziende possono coinvolgere meglio i clienti e guadagnarne
la fedeltà, il che può contribuire ad aumentare le vendite a lungo termine.
3. RICERCA DI IDEE
Oltre alla creazione di contenuti, l’intelligenza
artificiale può aiutare nella generazione di idee. Inserendo un semplice
insieme di parametri nel sistema, puoi ottenere idee interessanti per un articolo,
un progetto o una campagna di marketing. Tutto ciò è dovuto alla capacità
dell’intelligenza artificiale di elaborare e organizzare rapidamente enormi
quantità di dati. È probabile che ti vengano in mente idee a cui non avresti
mai pensato. Pertanto, l’intelligenza artificiale può anche fungere da fonte di
intuizione e ispirazione per te.
4. OTTIMIZZAZIONE DEI MOTORI DI RICERCA
L’intelligenza artificiale sta cambiando radicalmente il
modo in cui funzionano i motori di ricerca. Oggi gli utenti ottengono risultati
di ricerca più personalizzati in base alle attività passate, alle query, alla
posizione e a molti altri parametri. In poche parole, i motori di ricerca
stanno migliorando sempre di più nel comprendere ciò di cui gli utenti hanno
bisogno. Allo stesso tempo, la SEO sta cambiando radicalmente. L’intelligenza
artificiale generativa può analizzare e ottimizzare semanticamente i contenuti,
il che aiuta ad aumentare il traffico organico e a migliorare il
posizionamento. Inoltre, le tecnologie AI sono in grado di creare strategie di
ottimizzazione personalizzate.
5. PROCESSO DECISIONALE PIÙ EFFICACE
L’intelligenza artificiale generativa può aiutare le aziende
a prendere decisioni migliori. Per fare ciò, le aziende utilizzano dati
preziosi raccolti da algoritmi. L’intelligenza artificiale è anche in grado di
accelerare il processo di ricerca e sviluppo modellando e generando nuove idee,
modelli e prototipi. Gli algoritmi possono suggerire strategie diverse, trovare
nicchie di mercato non sfruttate e semplificare i processi di ricerca e
sviluppo. Questo approccio innovativo consente alle aziende di immettere più
rapidamente nuovi prodotti e servizi sul mercato e di ottenere vantaggi
competitivi.
PROBLEMI ASSOCIATI ALL'USO DEGLI STRUMENTI DI
INTELLIGENZA ARTIFICIALE
1.
SICUREZZA E PRIVACY
Una delle preoccupazioni più
comuni sull’intelligenza artificiale è la sicurezza. Come accennato in
precedenza, la formazione sull’intelligenza artificiale richiede dati, ma la
protezione dei dati rimane un grande punto interrogativo. In particolare, i termini
di servizio di ChatGPT prevedono che esso possa utilizzare le informazioni
inserite dagli utenti per scopi di formazione, il che significa che esiste il
rischio di divulgazione di dati riservati. Con lo sviluppo delle tecnologie e
la loro integrazione nei processi aziendali emergono sempre più forme di
criminalità informatica e i sistemi di intelligenza artificiale sono sempre più
presi di mira dagli attacchi degli hacker. La minaccia principale è la perdita
o il furto di dati personali o informazioni sulle transazioni finanziarie. Ciò
può avere gravi conseguenze per le imprese, sia finanziarie che reputazionali.
2. CONTROLLO REGOLAMENTARE
Poiché lo sviluppo delle tecnologie di intelligenza
artificiale è un campo relativamente “giovane”, il suo quadro normativo è
ancora in fase di formazione e ovviamente non tiene il passo con il ritmo dello
sviluppo tecnologico. Secondo le statistiche dell’AI Index Report
dell’Università di Stanford, il numero di leggi relative all’IA è aumentato da
un atto nel 2016 a 37 adottati nel 2022. Ciò che è interessante, questo studio
ha coperto 127 paesi.
Attualmente né l’Europa né gli Stati Uniti hanno una legge
uniforme per regolamentare l’IA. Allo stesso tempo, il suo utilizzo può
comportare rischi per le imprese in campo legale:
·
responsabilità per danni causati dai sistemi di
IA. Se l’errore del sistema porta a perdite finanziarie o danni alle persone,
un’azienda può essere ritenuta responsabile.
·
controversie sulla proprietà intellettuale. Ad
esempio, possono sorgere problemi legati alla proprietà dei dati utilizzati per
addestrare l’intelligenza artificiale.
·
violazione dei diritti umani. Questo punto è
legato alla possibile violazione della privacy da parte dei sistemi di
intelligenza artificiale.
3. DIRITTO D'AUTORE
Una delle domande principali che si pone quando si parla di
intelligenza artificiale è: chi possiede i diritti sui contenuti creati con il
suo aiuto? È la persona che ha affidato il compito all’IA, lo sviluppatore del
sistema AI, o forse l’intelligenza artificiale stessa? Non esiste una risposta
chiara a questa domanda. Allo stesso tempo, la maggior parte dei paesi concorda
sul fatto che l’intelligenza artificiale non può avere diritti d’autore e che i
diritti d’autore possono appartenere solo agli esseri umani.
Il caso del creatore Kris Kashtanova è piuttosto
illustrativo in questo contesto. Nel settembre 2022, ha annunciato che il suo
fumetto "Zarya of the Dawn" con illustrazioni generate da Midjourney
era stato registrato presso il Copyright Office degli Stati Uniti. Ma in
seguito l’agenzia ha revocato la sua decisione sottolineando che le immagini
“non sono un prodotto di paternità umana” e quindi non possono essere protette
da copyright. Questa storia dimostra che oggi non esistono diritti sui
contenuti generati.
4. PLAGIO
Il plagio è uno dei rischi principali che corrono i
generatori di contenuti. Ad esempio, il testo generato da ChatGPT non è del
tutto univoco. Se lo usi senza alcuna modifica, è molto probabile che tu stia
distribuendo una copia del contenuto di qualcun altro, il che significa che
stai effettivamente plagiando senza nemmeno rendertene conto.
L’intelligenza artificiale generativa può utilizzare file
protetti da copyright, il che a volte porta a conseguenze legali. Ad esempio,
negli Stati Uniti, gli illustratori hanno intentato una causa contro Stability
AI perché hanno trovato i loro lavori tra i contenuti utilizzati dagli
strumenti di intelligenza artificiale per generare immagini. Questo è solo uno
dei tanti esempi di violazione del copyright da parte degli sviluppatori di
intelligenza artificiale. Con i contenuti generati, c'è sempre la possibilità
che contengano la proprietà intellettuale di qualcun altro e il loro utilizzo
rende il tuo marchio coinvolto nella violazione della legge.
5. PREGIUDIZI E DISCRIMINAZIONI
I sistemi di intelligenza artificiale possono contenere
errori e pregiudizi introdotti dagli autori. Un esempio è la già citata Stable
Diffusion AI. L’analisi di Bloomberg su oltre 5.000 immagini generate ha
mostrato che gli algoritmi del sistema hanno favorito i maschi bianchi quando
illustravano rappresentanti di professioni ben pagate. Questo caso dimostra
chiaramente che anche i sistemi di intelligenza artificiale addestrati su dati
distorti sono distorti. Inoltre, possono diffondere concetti discriminatori,
tra cui il sessismo, il razzismo e l’ageismo. Chiaramente, queste reliquie del
passato non trovano posto nelle moderne comunicazioni aziendali.
Le tecnologie AI possono essere incredibilmente utili. Con
il loro aiuto, hai l'opportunità di ottimizzare il tuo lavoro, ridurre i costi,
nonché impostare processi di personalizzazione dei contenuti, generazione di
idee e ottimizzazione SEO. Tuttavia, alla luce dei casi relativi alla
divulgazione di informazioni riservate, alla mancanza di regolamentazione e a
problemi di violazione del copyright, possiamo concludere che l’intelligenza
artificiale è ancora un settore senza regole chiare. Pertanto, prima di
integrare gli strumenti di intelligenza artificiale nel tuo lavoro, ti consigliamo
di valutare sia i potenziali vantaggi che le insidie di questa soluzione.